POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ & DONNÉES PERSONNELLES

L'atelier Patounes (L.E. DRONE 88 SAS)

Dernière mise à jour : 31/12/2025

1. Le Responsable du traitement

Les données à caractère personnel sont collectées par la société L.E. DRONE 88 SAS, dont le siège social est situé au 170 route des jumeaux 88470 La Bourgonce, agissant en tant que responsable de traitement (ci-après « Nous » ou « L’Atelier Patounes »). Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à : contact@latelier-patounes.fr

Ces produits incluent notamment : figurines décoratives (Zani-Mood), gamelles (Zani-Bowl), porte-clés (Zani-Key) et lithophanies (Zani-Light).

2. Les Données que nous collectons

Dans le cadre de votre navigation et de vos achats sur notre site, nous sommes amenés à collecter les informations suivantes :

Identité et Contact : Nom, prénom, adresse postale (livraison et facturation), adresse email, numéro de téléphone.
Données de paiement : Nous n’avons jamais accès à vos numéros de carte bancaire en clair. Les transactions sont intégralement gérées et sécurisées par nos prestataires de paiement.
Données de personnalisation (Spécifique) : Pour la réalisation des produits sur-mesure (Zani-Mood, Zani-Bowl, etc.), nous collectons le nom de votre animal, sa race, ainsi que les photographies que vous nous transmettez pour servir de modèle.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ? (Finalités)

Vos données sont utilisées pour les bases légales suivantes :

Exécution du contrat : Traitement de votre commande, fabrication artisanale, expédition, suivi de livraison et Service Après-Vente.
Obligations légales : Émission des factures, tenue de la comptabilité, gestion des droits de rétractation.
Intérêt légitime : Amélioration de nos produits et services.
Consentement : Envoi de newsletters ou d’offres promotionnelles (uniquement si vous avez coché la case dédiée).

4. Gestion des photographies d'animaux (Droit à l'image)

Nous accordons une importance capitale à la gestion des photos de vos compagnons. Nous distinguons deux cas de figure :

4.1. Photos transmises pour la commande (Confidentielles) Les photographies que vous téléchargez ou envoyez lors de votre commande pour servir de modèle à la création (détails du pelage, posture…) sont des documents de travail.

Usage : Strictement interne à l’atelier pour la modélisation et la colorisation.
Confidentialité : Ces photos ne sont jamais publiées sur notre site ou nos réseaux sociaux sans un accord écrit spécifique de votre part.

4.2. Photos de « Retour Client » (Consentement) Si, après réception de votre commande, vous nous envoyez volontairement des photos mettant en scène nos produits (ex : votre figurine à côté de votre animal, votre chien mangeant dans sa Zani-Bowl) via email, avis client ou messagerie privée, vous consentez à leur utilisation.

Usage autorisé : Vous autorisez L’Atelier Patounes à reproduire et diffuser ces images sur son site internet et ses réseaux sociaux officiels (Instagram, Facebook, TikTok) pour illustrer la satisfaction client (ex: Galerie « Ils nous ont fait confiance », Repost, Story, …).

Droit de retrait : Conformément à la loi, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Il vous suffit de nous demander la suppression de la photo par email à contact@latelier-patounes.fr, et nous procéderons à son retrait dans les meilleurs délais.

5. Qui a accès à vos données ? (Destinataires)

Vos données ne sont transmises qu’aux prestataires tiers indispensables au bon fonctionnement de la boutique. Nous ne vendons jamais vos données.

Hébergement web : Hostinger International Ltd (Siège : 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre).
Paiement sécurisé : Stripe / PayPal.
Transport et Logistique : La Poste (Colissimo), Mondial Relay (pour l’édition des étiquettes d’envoi).
Comptabilité : Notre cabinet d’expertise comptable (pour les obligations fiscales).

6. Durée de conservation

Documents comptables (Factures) : 10 ans (obligation légale).
Données clients inactifs : Supprimées 3 ans après la dernière commande.
Photos de travail (Commande) : Conservées le temps nécessaire à la production et à la période de garantie légale, puis supprimées ou archivées de manière sécurisée.

7. Vos Droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants sur vos informations :
- Droit d’accès et de rectification de vos données.
- Droit à l’effacement (« Droit à l’oubli »).
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit à la portabilité de vos données.
Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à contact@latelier-patounes.fr ou par courrier à notre siège social. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies

Notre site utilise des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du panier d’achat et de la session utilisateur. Des cookies de mesure d’audience (statistiques anonymes) peuvent également être utilisés pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau de cookies affiché lors de votre arrivée sur le site.